應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，主要是應(yīng)對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，既包括按照風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)去監(jiān)督相關(guān)情況，預(yù)防單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，也包括在單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生后采取應(yīng)急措施。預(yù)防的目的是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，應(yīng)急的目的是減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果。

　　應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，也要兼顧整體風(fēng)險(xiǎn)，以便降低整個(gè)項(xiàng)目失敗的可能性，以及在項(xiàng)目即將失敗時(shí)采取挽救措施。前者屬于整體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，后者屬于整體風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急。如果整個(gè)項(xiàng)目真的失敗了，那么還需要進(jìn)行善后工作，這也屬于應(yīng)急。

　　應(yīng)對(duì)整體風(fēng)險(xiǎn)主要是項(xiàng)目經(jīng)理和高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，而不是團(tuán)隊(duì)成員的事情。團(tuán)隊(duì)成員主要是應(yīng)對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果團(tuán)隊(duì)成員把單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)好了，那么項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)自然而然地降低。

　　應(yīng)對(duì)整體風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該從整體風(fēng)險(xiǎn)的四大來(lái)源入手，即項(xiàng)目的復(fù)雜性、項(xiàng)目所處的環(huán)境、項(xiàng)目相關(guān)方的復(fù)雜性和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。可以設(shè)法降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，可以設(shè)法改善項(xiàng)目所處的環(huán)境，可以設(shè)法改善相關(guān)方之間的關(guān)系，還可以設(shè)法提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作能力。從這四個(gè)方面入手，就可以降低整個(gè)項(xiàng)目失敗的可能性。

　　應(yīng)對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，特別需要注意以下三點(diǎn)。

　　1.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)是每一個(gè)成員的事情，而不只是指定的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的事情

　　雖然對(duì)每一個(gè)已識(shí)別出來(lái)的單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都要指定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，但這并不是說(shuō)其他人就無(wú)須關(guān)心這些風(fēng)險(xiǎn)了。

　　一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，如果只是靠風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人來(lái)應(yīng)對(duì)，那通常無(wú)法取得良好效果。每個(gè)人都必須在自己的日常工作中關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，融合開(kāi)展一些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作，從而既有助于預(yù)防一些已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，又有助于防止節(jié)外生枝。

　　許多風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作，是必須與日常工作融合在一起開(kāi)展的，而無(wú)法單獨(dú)拿出來(lái)開(kāi)展。風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人要做的主要是那些應(yīng)該單獨(dú)開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作。

　　2.嚴(yán)格區(qū)分問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，防止錯(cuò)誤地把問(wèn)題當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)管理，或者錯(cuò)誤地把風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)問(wèn)題來(lái)管理

　　問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)是很不同的。問(wèn)題是客觀存在的，而風(fēng)險(xiǎn)是可能發(fā)生或不發(fā)生的；問(wèn)題不一定對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有直接影響，而風(fēng)險(xiǎn)萬(wàn)一發(fā)生肯定會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有直接影響。

　　當(dāng)然，問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)也可能存在聯(lián)系，那就是問(wèn)題可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，客觀存在的某個(gè)問(wèn)題或某些問(wèn)題也許就是導(dǎo)致某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)或某些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因。有些情況下，某個(gè)問(wèn)題單獨(dú)存在，不會(huì)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；但幾個(gè)問(wèn)題同時(shí)存在就會(huì)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

　　管理問(wèn)題，重在解決問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，要立即記錄在問(wèn)題日志中，并策劃該如何解決，然后加以解決。當(dāng)然，并非所有的問(wèn)題都要解決。有些問(wèn)題，也可以放在一邊，暫時(shí)不管，只是加以觀察。問(wèn)題的解決情況，需要記錄在問(wèn)題日志中。

　　管理風(fēng)險(xiǎn)，則重在預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。已識(shí)別出來(lái)的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都要記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中，所策劃的預(yù)防措施和萬(wàn)一發(fā)生的應(yīng)急措施，也要寫(xiě)進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。然后，要按風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的要求去預(yù)防，并在風(fēng)險(xiǎn)萬(wàn)一發(fā)生時(shí)去應(yīng)急。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)急的情況，隨后也要寫(xiě)進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。

　　如果把問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)混淆起來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致人們挪用本該用于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的精力和資源去解決問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題是當(dāng)前客觀存在的，很容易引起大家的注意，而風(fēng)險(xiǎn)是未來(lái)可能發(fā)生或不發(fā)生的，容易被人有意無(wú)意忽視。為了確保有足夠的精力和資源去應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，就必須把風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題分開(kāi)來(lái)管理。

　　3.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人嚴(yán)格履行職責(zé)

　　對(duì)每一個(gè)已識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，都必須指定責(zé)任人。哪怕是不嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，也要指定責(zé)任人加以觀察。風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人必須協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作，確保按風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的要求去監(jiān)督和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，從而防止發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)癱瘓癥。風(fēng)險(xiǎn)癱瘓癥是指只識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，從不實(shí)際應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。就像有些人只體檢不健身，就犯了體檢癱瘓癥。

　　還需要強(qiáng)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的責(zé)任，主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，而不是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。他只要嚴(yán)格按風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃去監(jiān)督和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)了，那么即便風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，給項(xiàng)目造成了損失，他的責(zé)任也會(huì)很輕甚至完全沒(méi)有。

　　這主要是考慮到風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生本來(lái)就有較大的不可控性。如果要求風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任，那就沒(méi)有人愿意去做風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人了。