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工作職責(zé):1. 協(xié)調(diào)各部門的資源，及時處理客戶的質(zhì)量反饋；2. 組織追蹤各部門質(zhì)量改善對策實施情況和效果的檢查和驗證；3. 指導(dǎo)工程師處理客戶反饋及投訴，提供技術(shù)支持；4. 組織部門員工對客戶的反饋進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況定期向公司報告；5.定期走訪客戶，收集...
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企
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
把接收到的售后信息進(jìn)行匯總并分析，降低售后返修率；
負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；
負(fù)責(zé)客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施；
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企
淘寶客服主管
4-6萬 | 蘇州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服人員管理工作， 負(fù)責(zé)公司旺旺、QQ的銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)。2、管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國各地的物流情況等，隨時對各種情況及時反映，通知相關(guān)部門。3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整...
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客服主管
相同職位
10-11萬 | 武漢市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與政府辦公大樓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通；
2.負(fù)責(zé)客服人員工作安排、監(jiān)督、培訓(xùn)、人員管理；
3.負(fù)責(zé)行政辦公會議的協(xié)調(diào)、落實及執(zhí)行安排事宜；
4.突發(fā)事情的處理及公司臨時安排的其它事宜。
任職資格：
1.全日制大專學(xué)歷及以上，有星級酒店、高檔寫字...
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企
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實施及效果評估；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，包括人員計劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息；
4、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求...
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企
職責(zé)描述：1、從客戶角度參與項目規(guī)劃方案設(shè)計、指導(dǎo)初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，對項目進(jìn)行前期圖紙會審風(fēng)險評估，根據(jù)風(fēng)險等級對高風(fēng)險問題督促整改和優(yōu)化；2、協(xié)助開展各項目在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作、品質(zhì)管理工作；3、協(xié)助開展解決各項目客戶重大投訴，維持公司...
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獵
一、 接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。二、 著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。三、 參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、 執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。五、 每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。六、 掌握電話營銷技巧，確保電...
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獵
客服主管
相同職位
10-18萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù)；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，...
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獵
客服主管
相同職位
12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù)；
2、搭建和完善員工關(guān)系各項體系并負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)并實施計劃；
3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，...
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獵
客服主管
相同職位
20-30萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2015-07-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、2年及以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，善于激勵團(tuán)隊，有優(yōu)秀的輔導(dǎo)能力；
3、熱愛服務(wù)，有良好的客戶服務(wù)意識，愿意致力于提升極致的客戶服務(wù)體驗領(lǐng)域的發(fā)展；
4、有團(tuán)隊合作精神，善于協(xié)同各方資源達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
5、有好奇心，樂于學(xué)習(xí)...
