崗位職責：1.接聽售后服務電話，受理客戶需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；2.熟悉售后話術，有按情況回答客戶咨詢的能力。3.具備處理問題，安排進展，跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。4.根據(jù)客戶地址，合理安排物流退發(fā)貨流程；5.根據(jù)送貨明細，核對票據(jù)是否齊全，并準確錄入系統(tǒng)進行入庫等操作；6.使用ERP系統(tǒng)下采購訂單，訂購配件等物料；7.需24小時內隨時接聽客戶電話。8.處理售后運作過程中的其它突發(fā)狀況；崗位要求：1.大專以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力。 2.形象氣質俱佳，聲音有親和力。3.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。4.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶，滿足客戶角度出發(fā)。5.性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極。普通話標準，流利，反應靈敏。6.熱愛工作，敬業(yè)，勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。所需技能： 電話客服，售后內勤，文檔管理

旭派電源有限公司成立于1995年，注冊資本2億人民幣，占地面積2000余畝，年產值110億人民幣，擁有5大生產基地，旭派電源經(jīng)過近20多年的不懈努力和發(fā)展，旭派鉛酸電池以性能優(yōu)越、?然放電量低等優(yōu)點，產品得到了??代理商和??的認可及贊許。浙江旭派動力科技有限公司是旭派集團的全資子公司，專注新能源電源領域產品的開發(fā)和應用，為能源行業(yè)提供整體的電池系統(tǒng)解決方案。公司垂直整合新能源領域鋰電池的BMS開發(fā)、試驗驗證、系統(tǒng)集成三大核心環(huán)節(jié)，以高性能鋰電池系統(tǒng)和先進BMS技術為核心，以市場需求為導向，為客戶提供先進的解決方案。浙江旭派動力科技有限公司的鋰電池系統(tǒng)將安全可靠的長壽命電芯、標準模塊的柔性設計、全生命周期的電池管理系統(tǒng)等融為一體能源系統(tǒng)解決方案，致力于為客戶提供長壽命、高性價比、模塊化安裝的能源系統(tǒng)解決方案。