職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)組織策劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源，定期實(shí)施充電站線上線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高用戶活躍度和留存率；2、對(duì)充電用戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求洞察，并對(duì)用戶進(jìn)行分層不同的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)策略；4、形成日周月年等定期以及活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成運(yùn)營(yíng)策略；5、實(shí)施集團(tuán)的整體會(huì)員/用戶策略，并形成地方特色的會(huì)員/用戶服務(wù)體系，管理和提高用戶價(jià)值；6、針對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行答疑，及時(shí)處理或者配合客服處理客戶投訴，提高滿意度；7、持續(xù)對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并形成改善建議。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、3年以上會(huì)員/用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、020、 電商用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，3、APP、小程序及公眾號(hào)深度用戶，對(duì)大會(huì)員體系、付費(fèi)用戶有同理心，用場(chǎng)景化的思維進(jìn)行會(huì)員需求痛點(diǎn)分析及活動(dòng)策劃；4、具備全局觀的用戶思維，充滿創(chuàng)意，優(yōu)秀的策劃包裝和價(jià)值闡述能力，具有優(yōu)秀的文案功底；5、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問(wèn)題，并形成實(shí)施方案。6、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)和學(xué)習(xí)能力，良好的親和力，能夠主動(dòng)拓展用戶關(guān)系，并和用戶建立良好的互動(dòng)；7、良好的溝通能力，性格外向，開(kāi)朗活潑，善于跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2014年萬(wàn)幫車業(yè)緊貼產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，成立萬(wàn)幫新能源投資集團(tuán)大舉進(jìn)軍新能源領(lǐng)域，并形成了萬(wàn)幫特色的新能源全產(chǎn)業(yè)鏈，包括：主營(yíng)充電設(shè)備研發(fā)與制造的萬(wàn)幫德和、主營(yíng)充電設(shè)施城市運(yùn)營(yíng)的星星充電、主營(yíng)新能源品牌汽車銷售的4S店群、為各大主機(jī)廠提供全國(guó)性私人充電樁安裝服務(wù)的云安裝。
萬(wàn)幫新能源產(chǎn)業(yè)鏈：萬(wàn)幫德和充電樁研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)充電機(jī)、恒功率充電機(jī)，首年即獲得11家主機(jī)廠訂單，產(chǎn)銷量達(dá)5萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額迅速擴(kuò)大；萬(wàn)幫星星充電運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)充電樁，是全國(guó)較早實(shí)現(xiàn)無(wú)卡充電、無(wú)屏充電、充電槍頭保護(hù)的充電樁運(yùn)營(yíng)商；萬(wàn)幫新能源4S店群覆蓋北京、上海、武漢、南京、常州、蕪湖等城市，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的門店數(shù)量多、經(jīng)銷品牌廣、綜合實(shí)力強(qiáng)的新能源汽車經(jīng)銷商；云安裝已成為全國(guó)大部分私人用戶充電樁配套服務(wù)指定合作商。
萬(wàn)幫人的夢(mèng)想是通過(guò)萬(wàn)幫人的努力可以使新能源汽車普及時(shí)代加快到來(lái)！