崗位職責(zé)1、及時(shí)妥善處理客訴處理分析探討原因制定合理改善對(duì)策2、利用質(zhì)量工具制定與推進(jìn)改善措施并落實(shí)3、客訴報(bào)告回復(fù)4、客訴周報(bào)、月報(bào)，作客訴案例分析與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。5、接收客戶(hù)外來(lái)文件、分解，傳遞廠(chǎng)內(nèi)相關(guān)單位。崗位要求1、對(duì)精密機(jī)械加工行業(yè)零部件的原材料、加工工藝、熱處理、表面處理、檢測(cè)和測(cè)量要求較為熟悉2、熟悉機(jī)加工工藝，能夠熟讀機(jī)械圖紙，熟悉客訴處理流程；客戶(hù)投訴的傳遞3、運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）；行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；抽樣水準(zhǔn)4、7-10年經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化，等相關(guān)理工科專(zhuān)業(yè)。5、具體較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，抗壓能力強(qiáng)6、通用技能：office辦公軟件使用、ERP運(yùn)用

蘇州市兆眾自動(dòng)化有限公司是隸屬于兆恒集團(tuán)的一家非標(biāo)自動(dòng)化研發(fā)公司，兆恒集團(tuán)歷經(jīng)15年勵(lì)精圖治，主營(yíng)基礎(chǔ)行業(yè)，智能測(cè)量，智能制造，新能源四大板塊，各板塊有序穩(wěn)健持續(xù)增長(zhǎng)，年銷(xiāo)售額2018年度突破6億，集團(tuán)致力打造集工業(yè)&新能源研產(chǎn)銷(xiāo)于一體的國(guó)際化高科技產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)在東莞籌建占地逾3萬(wàn)平方米東莞科技園，預(yù)計(jì)第一期工程于2020年投入使用。蘇州兆眾自動(dòng)化自建的常熟工廠(chǎng)將在2021年初投入運(yùn)營(yíng)，目前正在熱招初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，高成長(zhǎng)高機(jī)會(huì)。兆眾自動(dòng)化依托兆恒集團(tuán)歡迎各位有志之士加入我們！