崗位職責(zé)：

1、項(xiàng)目交付后活動(dòng)服務(wù)

1.1 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部需求完成項(xiàng)目技術(shù)交底培訓(xùn)、項(xiàng)目組件安裝督導(dǎo)及相關(guān)服務(wù)工作

1.2 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部及訂單需求配合組件到貨驗(yàn)收、參與第三方組件到貨檢測(cè)

1.3 負(fù)責(zé)排查項(xiàng)目安裝過程中排除現(xiàn)場(chǎng)安裝風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)客訴處理，包括客訴有效性分析，解決方案談判，廠內(nèi)推進(jìn)等工作；

3、客訴賠款，換貨，維修，包括組件準(zhǔn)備，維修材料準(zhǔn)備，發(fā)貨等工作；

4、客訴費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁跟進(jìn)；

5、備品備件銷售；

6、客訴匯總，匯報(bào)客訴處理進(jìn)度。

崗位要求：

1、制造業(yè)背景、光伏背景優(yōu)先；

2、熟練使用辦公軟件（word、excel、PPT等），具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；

3、熟悉客訴職能及工作流程；

4、產(chǎn)品質(zhì)量管理技能及商務(wù)談判技能。

無錫尚德是全球著名的太陽能光伏制造企業(yè), 專業(yè)從事晶體硅太陽能電池片及組件的研發(fā)與生產(chǎn)。公司成立于2001年，銷售區(qū)域遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們始終致力于產(chǎn)品轉(zhuǎn)換效率的提升，不斷加強(qiáng)新型技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)， 憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和卓越的制造水平， 竭誠(chéng)為客戶提供高品質(zhì)、高可靠性及高性價(jià)比的光伏產(chǎn)品, 積極推動(dòng)著光伏發(fā)電“平價(jià)上網(wǎng)”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。 公司將一直秉承初衷，不遺余力用自然界最潔凈、最豐富的太陽能資源點(diǎn)亮世界的每一個(gè)角落。友情提示：面試地點(diǎn)僅在公司，其它非法途徑通知的非司面試安排，請(qǐng)勿相信！