1.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊為用戶提供熱誠、規(guī)范的服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客服部門的團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，制定客服工作制度、工作職責(zé)體系；
3.負(fù)責(zé)與客戶溝通，處理客戶投訴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；定期制作數(shù)據(jù)分析報告、月度績效報告，并提交給上級；
4.定期檢查客服的工作項目，并做出更新；
5.客服工作的日常監(jiān)控，保證客服中心的運(yùn)作能順暢地進(jìn)行。

崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，本科為佳
2.3年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)
3.抗壓能力強(qiáng)、口頭和書面表達(dá)能力佳

蘇州酷盟文化傳播有限公司是一家充滿激情與夢想，有情懷又有逼格的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。公司最初以團(tuán)隊和工作室的形式存在，團(tuán)隊組建于2014年。核心創(chuàng)始團(tuán)隊來自于全國各大公司多位資深研發(fā)和管理人才，均為業(yè)界精英。
這是一個幫助實(shí)現(xiàn)有夢想的年輕人個人價值的好平臺，這里boss好，氛圍好，項目靠譜，直接進(jìn)入核心團(tuán)隊，夠優(yōu)秀可成為聯(lián)合創(chuàng)始人或期權(quán)，五險一金，能折騰，能包容失敗的團(tuán)隊。歡迎有夢想，肯折騰，才華橫溢的年輕人加入我們共同飛翔，公司每月都有的團(tuán)隊?wèi)敉饣顒樱ㄅ郎剑救猓狵，聚餐，打球，游泳……）