職位描述
1、 受理客戶投訴，并對客戶投訴進行分析、立案、協(xié)調(diào)各部門進行持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)和服務(wù)水準，提高客戶滿意度； 2、 持續(xù)改善制造品質(zhì)，提升公司整體競爭力；3、 面向工廠考核退貨率和虧耗率，督促工廠實現(xiàn)成本控制的戰(zhàn)略目標；4、 撰寫每月、季、年度市場品質(zhì)分析報告，提交相關(guān)單位供參考改進使用；5、 協(xié)助業(yè)務(wù)總監(jiān)進行其它市場品質(zhì)推進工作。任職要求：1、 本科學歷，化學、化工等理工類專業(yè)；2、 熟練辦公軟件word/excel/ppt使用，能熟練接聽熱線電話及客訴處理；3、 有耐心，溝通協(xié)調(diào)語言表達能力強。
企業(yè)介紹
鋒涇集團是中國最主要的化學建材與裝飾輔料的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售企業(yè)之一，世界領(lǐng)先的化學建材制造商，國家高新技術(shù)企業(yè)，綜合提供粘結(jié)密封、防水隔潮、基層處理、瓷磚鋪貼、收邊美縫等全方位綠色裝修解決方案和積極發(fā)展基于B2B之上的O2O以及全國建材加盟連鎖的商業(yè)模式。詳情請登錄集團網(wǎng)站：http://www.fengjinggroup.com 微信公眾號：鋒涇商城
